Informatie voor patiënten (Huishoudelijk regelement)
Wat neem ik mee naar de praktijk?
- Je legitimatiebewijs bij het eerste bezoek
- Een handdoek
- Kijk van tevoren de verzekeringspolis na op het aantal behandelingen dat vergoed wordt.
Heb ik een verwijzing nodig?
Er zijn diverse mogelijkheden:
- Je kunt met en zonder verwijzing behandeld worden.
- Bij sommige indicaties is een verwijzing nodig van huisarts of specialist: (bij chronische indicaties en na operatie)
Heb ik recht op vergoeding door mijn zorgverzekeraar?
De vergoeding van een behandeling is afhankelijk van de zorgverzekering en een eventueel aanvullend pakket. Om niet voor verrassingen te komen te staan, adviseren wij altijd vooraf je verzekeringspolis na te kijken om zeker te weten op welke vergoeding je recht hebt.
Wij declareren de behandeling(en) zoveel mogelijk direct bij de zorgverzekeraar. Als je bij ons in behandeling bent, ben je te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de betaling van de behandelingen.
Heb ik recht op vergoeding door mijn zorgverzekeraar?
De vergoeding van een behandeling is afhankelijk van de zorgverzekering en een eventueel aanvullend pakket. Om niet voor verrassingen te komen te staan, adviseren wij altijd vooraf je verzekeringspolis na te kijken om zeker te weten op welke vergoeding je recht hebt.
Wij declareren de behandeling(en) zoveel mogelijk direct bij de zorgverzekeraar. Als je bij ons in behandeling bent, ben je te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de betaling van de behandelingen.
Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
Wij werken volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), wat betekent dat u recht heeft op duidelijke informatie en dat een behandeling alleen plaatsvindt met uw toestemming. Wij houden een vertrouwelijk dossier bij dat volgens de wettelijke termijn wordt bewaard en dat u altijd kunt inzien. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens volgens de WGBO en AVG, en verwachten dat u ons volledig informeert en actief meewerkt aan uw behandeling en herstel.
Landelijke Database Fysiotherapie (LDF)
Binnen Fysiotherapie Voorhout werken wij continu aan het verbeteren van de kwaliteit van onze zorg en nemen wij deel aan de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF), een initiatief van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie. In de LDF worden gegevens uit fysiotherapeutische behandelingen verzameld om de kwaliteit van zorg te verbeteren, beleid te ondersteunen en wetenschappelijk onderzoek mogelijk te maken. Deze gegevens geven fysiotherapeuten beter inzicht in behandelingen en resultaten.
Afspraak afzeggen
Heb je een afspraak staan en ben je verhinderd? Laat ons dit minimaal 24 uur van tevoren weten via de administratie. Zij zijn aanwezig op locatie MTC van maandag t/m vrijdag van 8:00-17:00uur en telefonisch te bereiken via 0252-211 317. In het weekend en 's avonds kunt u het antwoordapparaat inspreken of een e-mail sturen naar info@fysiovoorhout.nl.
Bij niet tijdig afzeggen van de afspraak zal 75% van de kosten van het consult voor eigen rekening zijn.
Klachten bij Fysiotherapie Voorhout
Samen oplossen
Heeft u een klacht over uw behandeling of onze praktijk? Bespreek dit eerst met uw behandelend fysiotherapeut. Wilt u liever iemand anders spreken? Dan kunt u contact opnemen met één van de praktijkhouders. Samen kijken we hoe we de klacht kunnen oplossen en houden u op de hoogte van de voortgang.
Onafhankelijke klachtenprocedure
Komt u er samen niet uit of bent u niet tevreden met de oplossing? Dan kunt u gebruikmaken van de Klachtenregeling Fysiotherapie. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt u bij het indienen van de klacht, geeft advies en ondersteunt bij het zoeken naar een oplossing.
Contact: KNGF Ledenvoorlichting – 033-4672929